شناخت کسب‌وکار
برای کسب‌وکار شما چه کاری می‌توانیم انجام دهیم؟
کسب‌وکارتان را معرفی کنید تا خدمات و نمونه‌های مرتبط را ببینید.
بدون یه سیستم درست، لیدهای بالقوه گم می‌شن، پیگیری مشتری فراموش می‌شه، و تیم فروش بدون هماهنگی کار می‌کنه. این دقیقاً همون چیزیه که یه CRM خوب حلش می‌کنه.
ما CRM رو متناسب با اندازه واقعی کسب‌وکار شما راه‌اندازی می‌کنیم — نه یه ابزار پیچیده که هیچ‌وقت کامل ازش استفاده نمی‌کنید. Pipeline فروش، یکپارچگی چندکاناله (تلفن، پیامک، تلگرام)، و آموزش کامل تیم، همه بخشی از راه‌اندازی استاندارده.
هدف نهایی: هیچ فرصت فروشی دیگه از دست نره.
قبل از این‌که بخونی، دست بزن
قابلیت‌های پنل «CRM و مدیریت مشتری» رو همین‌جا امتحان کن
CRM و مدیریت مشتری
۵ قابلیت قابل امتحان از ۱۱ خدمت این بخش
امتحان کن: فیلتر «بیش از ۳۰ روز نیومدن» رو بزن و برای یکی‌شون پیام بفرست.
نگار
۱۴ بار اومده، آخرین بار ۳ روز پیش
امیر
۹ بار اومده، آخرین بار ۴۱ روز پیش
سمانه
۲۲ بار اومده، آخرین بار ۲ روز پیش
رضا
۶ بار اومده، آخرین بار ۵۸ روز پیش
پریسا
۱۱ بار اومده، آخرین بار ۳۵ روز پیش
نقطه کنار اسم یعنی این خدمت سریع و آماده تحویل می‌شه؛ بقیه با جلسه و طراحی اختصاصی.
نمونه‌کارهای مرتبط
طرح‌ها و سامانه‌هایی که تیم کارونوا ساخته است؛ هرکدام را باز کنید و زنده امتحان کنید.
قبل از تصمیم، ببین چی تحویل می‌گیری
نمونه‌کار و خروجی این بخش
این‌ها نمونه‌ی نمایشی با داده‌ی فرضی‌اند تا شکل دقیق خروجی رو ببینید؛ کار واقعی مشتری‌ها فقط با اجازه‌ی خودشون در بخش «روایت مشتری‌ها» منتشر می‌شه.
مسئول اجرا
کارشناس فروش و CRM
نام و سابقه‌ی مسئول در پیشنهاد مکتوب اعلام می‌شود.
آنچه تحویل می‌گیرید
- پنل مشتریان با سابقه‌ی هر نفر
- قیف فروش و یادآور پیگیری
- آموزش تیم فروش
نمونه
- سرنخ جدید
- ۱۴
- تماس گرفته شد
- ۹
- پیشنهاد ارسال شد
- ۵
- قرارداد
- ۲
خدمات تحویل سریع — فرآیند استاندارد، آماده‌ی اجرا
راه‌اندازی و پیکربندی CRM ساده
یه سیستم مدیریت مشتری متناسب با اندازه و نوع کسب‌وکارتون رو نصب و تنظیم می‌کنیم — نه یه ابزار پیچیده و اضافی که هیچ‌وقت کامل ازش استفاده نمی‌کنید.
خدمات کامل Onboarding (آموزش، مستندسازی، پشتیبانی اولیه)
تیمتون رو کامل آموزش می‌دیم چطور روزانه با CRM کار کنن، همراه با مستندات قابل مراجعه و پشتیبانی نزدیک توی هفته‌های اول — تا واقعاً ازش استفاده بشه، نه فقط نصب بمونه.
انتخاب مدل استقرار مناسب (ابری/تحت‌وب در برابر تحت‌شبکه اختصاصی)
بر اساس حساسیت داده‌ها و بودجه‌تون، کمک می‌کنیم تصمیم بگیرید CRM ابری کافیه یا نیاز به سرور اختصاصی خودتون دارید.
یکپارچه‌سازی چندکاناله (تلفن، پیامک، تلگرام، ایمیل، پورتال در یک سیستم)
همه کانال‌های ارتباط با مشتری — تماس تلفنی، پیامک، تلگرام، ایمیل — رو توی یه سیستم واحد جمع می‌کنیم، تا هیچ پیام یا تماسی گم نشه.
سفارشی‌سازی بدون کد (فیلد و فرآیند اختصاصی بدون نیاز به برنامه‌نویس)
هر فیلد یا فرآیند خاصی که کسب‌وکار شما نیاز داره رو، بدون نیاز به استخدام برنامه‌نویس، مستقیم توی CRM اضافه می‌کنیم.
آموزش تیم فروش برای استفاده از سیستم
تیم فروشتون رو عملی آموزش می‌دیم — نه فقط یه دمو یه‌بار، بلکه تا وقتی مطمئن بشیم واقعاً روزمره ازش استفاده می‌کنن.
داشبورد تحلیلی و گزارش‌گیری هوشمند برای تصمیم‌گیری مدیریتی
داشبوردی می‌سازیم که وضعیت فروش، پایپ‌لاین و عملکرد تیم رو یه‌نگاه نشون می‌ده — تصمیم‌گیری مدیریتی بر پایه داده واقعی، نه حس.
خدمات مشاوره‌ای — توضیح کامل هرکدوم
برای این‌ها پیشنهاد قیمت اختصاصی می‌دیم؛ اول نیاز واقعی‌تون مشخص می‌شه، بعد قیمت قطعی هر بخش رو جداگانه می‌بینید.
طراحی Pipeline فروش متناسب با کسب‌وکار
مشاورهمراحل دقیق فروش شما رو (نه یه الگوی عمومی) توی CRM پیاده می‌کنیم — از اولین تماس تا بستن قرارداد، دقیقاً مطابق نحوه واقعی کارتون.
تعریف مراحل پیگیری مشتری
مشاورهمشخص می‌کنیم بعد از اولین تماس مشتری، دقیقاً چه مراحل و زمان‌بندی‌ای طی می‌شه — تا هیچ لیدی فراموش نشه.
سگمنت‌بندی مشتریان
مشاورهمشتریها رو بر اساس رفتار، ارزش خرید یا نیاز دسته‌بندی می‌کنیم، تا بتونید پیام و پیشنهاد متفاوت برای هر گروه بفرستید.
طراحی باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری
مشاورهبرنامهای طراحی می‌کنیم که مشتری‌های تکراری رو با امتیاز، تخفیف یا مزایای خاص قدردانی کنه — نگه‌داشتن مشتری فعلی همیشه ارزون‌تر از جذب مشتری جدیده.
انتخاب نهایی — موردهای مدنظرتون رو تیک بزنید
۰ مورد انتخاب شده
ثبت‌نام کن و درخواست بدهقیمتها چطور مشخص می‌شن؟
اول نیاز واقعی‌تون مشخص می‌شه؛ بعد قیمت قطعی هر بخش رو جداگانه و مکتوب می‌بینید.
قیمت شروع برای خدمات استاندارد
کنار خدمات استاندارد، قیمت شروع نوشته شده تا از اول بدونید با چه حدودی روبه‌رو هستید.
پیشنهاد قیمت اختصاصی
برای خدمات مشاوره‌ای و سفارشی، بعد از شناخت نیاز، پیشنهاد مخصوص کسب‌وکار شما داده می‌شه.
قیمت‌گذاری مرحله‌ای
پروژه‌های بزرگ به مرحله‌های جدا شکسته می‌شن و قیمت هر مرحله جدا تأیید می‌شه.
قیمت قطعی پس از نیازسنجی
اول نیاز واقعی‌تون مشخص می‌شه؛ بعد قیمت قطعی هر بخش رو جداگانه و مکتوب می‌بینید.
بدون قیمت‌گذاری یکسان برای پروژه‌های متفاوت
دو کسب‌وکار با یه اسم خدمت معمولاً کار متفاوتی لازم دارن؛ قیمت هم به همون اندازه دقیقه.
سوالات رایج درباره «CRM و مدیریت مشتری»
برای هر پروژه یه مسئول مشخص با اسم تعیین می‌شه و توی پیشنهاد مکتوب معرفی می‌شه؛ این‌که کار توسط تیم داخلی کارونوا انجام می‌شه یا همکار متخصص بیرونی، از قبل و صادقانه همون‌جا نوشته می‌شه. مسئولیت کیفیت و پاسخ‌گویی در هر حالت با کارونواست.