شفافیت در هر مرحله
روش کار ما، در پنج مرحله
مرحله‌ی ۱
قبل از شروع
- نیازسنجی چهارمرحله‌ای: کسب‌وکار، نیاز اصلی، وضعیت فعلی، اطلاعات تماس.
- نقشه‌ی راه اولیه همان لحظه، بدون نیاز به ثبت‌نام.
- جلسه‌ی کوتاه با کارشناس همان حوزه برای دقیق کردن نیاز.
- برای سازمان‌ها: امضای توافق‌نامه‌ی عدم افشا پیش از دریافت اطلاعات داخلی.
مرحله‌ی ۲
هنگام پیشنهاد قیمت
- کنار خدمات استاندارد، قیمت شروع از قبل روی سایت است.
- پیشنهاد مکتوب و قلم‌به‌قلم: شرح کار، سقف‌ها، زمان‌بندی و مبلغ هر بخش.
- هر قلم را جدا می‌پذیرید یا حذف می‌کنید؛ بدون پکیج اجباری.
- هزینه‌ای خارج از پیشنهاد، بدون تأیید مکتوب شما اضافه نمی‌شود.
مرحله‌ی ۳
هنگام اجرا
- یک مسئول مشخص با نام، پاسخ‌گوی پروژه‌ی شماست.
- کار مرحله‌به‌مرحله در پنل شما نمایش داده می‌شود.
- هیچ مرحله‌ای بدون تأیید شما تمام‌شده حساب نمی‌شود.
- در خدمات مالی و حقوقی، هر خروجی پیش از ارسال یا امضا به تأیید شما می‌رسد.
مرحله‌ی ۴
هنگام گزارش‌دهی
- گزارش با عدد واقعی؛ حتی وقتی نتیجه خوب نیست.
- هر افت یا تأخیر با علت و برنامه‌ی جبرانی گزارش می‌شود.
- «سئوی تضمینی» یا وعده‌ی غیرواقعی نمی‌دهیم.
- برای سازمان‌ها: گزارش مکتوب دوره‌ای برای مدیران.
مرحله‌ی ۵
بعد از تحویل
- تحویل فایل‌ها، دسترسی‌ها و آموزش کار با ابزار.
- مالکیت خروجی‌ها پس از تسویه با شماست؛ همه‌چیز قابل انتقال است.
- پشتیبانی از طریق تیکت، تلفن و ایمیل؛ پاسخ اولیه حداکثر ۶ ساعت کاری.
- یک هفته بعد از تحویل، نظر شما درباره‌ی همان کار پرسیده می‌شود.