شناخت کسب‌وکار
برای کسب‌وکار شما چه کاری می‌توانیم انجام دهیم؟
کسب‌وکارتان را معرفی کنید تا خدمات و نمونه‌های مرتبط را ببینید.
کارهای تکراری — یادآوری نوبت، پاسخ به سوالات پرتکرار، پیگیری مشتری غیرفعال — وقت زیادی از تیم شما می‌گیرن که می‌تونست صرف کارهای مهم‌تر بشه.
اتوماسیون ما از یه چت‌بات ساده تک‌کاناله تا یه سیستم کامل یکپارچه (فروش + HR + گردش‌کار داخلی) رو پوشش می‌ده. نکته کلیدی این حوزه: وقتی سوال مشتری پیچیده شد، چت‌بات خودش گفتگو رو به یه اپراتور واقعی منتقل می‌کنه — نه یه پاسخ خودکار خشک که مشتری رو کلافه می‌کنه.
این حوزه بیشترین نسبت خدمات کاملاً خودکار (تحویل فوری) رو داره — ۹۲٪.
قبل از اینکه بخونی، دست بزن
قابلیت‌های پنل «اتوماسیون هوشمند» رو همین‌جا امتحان کن
اتوماسیون هوشمند
۵ قابلیت قابل امتحان از ۱۳ خدمت این بخش
امتحان کن: انتخاب کن «وقتی چی شد، چی کار کنیم» و بعد یه رخداد آزمایشی بفرست.
وقتی…
اون‌وقت…
هنوز اتفاقی نیفتاده…
نقطه کنار اسم یعنی این خدمت سریع و آماده تحویل می‌شه؛ بقیه با جلسه و طراحی اختصاصی.
نمونه‌کارهای مرتبط
طرح‌ها و سامانه‌هایی که تیم کارونوا ساخته است؛ هرکدام را باز کنید و زنده امتحان کنید.
قبل از تصمیم، ببین چی تحویل می‌گیری
نمونه‌کار و خروجی این بخش
این‌ها نمونه‌ی نمایشی با داده‌ی فرضی‌اند تا شکل دقیق خروجی رو ببینید؛ کار واقعی مشتری‌ها فقط با اجازه‌ی خودشون در بخش «روایت مشتری‌ها» منتشر می‌شه.
مسئول اجرا
کارشناس اتوماسیون
نام و سابقه‌ی مسئول در پیشنهاد مکتوب اعلام می‌شود.
آنچه تحویل می‌گیرید
- سناریوی مکتوب هر فرایند خودکار
- قانون‌ها با تأیید انسانی در مراحل حساس
- گزارش کارهایی که خودکار انجام شد
کلینیک فرضی
- ۲۴ ساعت قبل
- پیامک یادآوری + لینک لغو
- لغو نوبت
- اطلاع به منشی، آزاد شدن ساعت
- عدم حضور
- ثبت در پرونده
- تأیید انسانی
- پیش از ارسال پیام‌های گروهی
خدمات تحویل سریع — فرآیند استاندارد، آماده‌ی اجرا
یادآوری خودکار نوبت/پرداخت
قبل از هر نوبت یا سررسید پرداخت، پیامک یا نوتیفیکیشن خودکار می‌فرسته — کاهش قابل‌توجه نوبت‌های فراموش‌شده و پرداخت‌های عقب‌افتاده.
چت‌بات چندکاناله با داشبورد واحد (وب، تلگرام، واتساپ در یک مرکز)
یه چت‌بات هوشمند که هم‌زمان روی سایت، تلگرام و واتساپ جواب می‌ده، ولی همه گفتگوها رو توی یه داشبورد واحد می‌بینید — نه چند سیستم جدا.
انتقال هوشمند به انسان در مواقع پیچیده (نه فقط پاسخ خودکار خشک)
وقتی سوال مشتری از توان چت‌بات فراتر می‌ره، خودکار گفتگو رو به یه اپراتور واقعی منتقل می‌کنه — بدون اینکه مشتری مجبور بشه دوباره از اول توضیح بده.
یکپارچگی چت‌بات با CRM (ثبت خودکار گفتگوها و لید)
هر گفتگوی چت‌بات، خودکار توی CRM ثبت می‌شه و در صورت لزوم به‌عنوان لید جدید علامت می‌خوره — هیچ فرصت فروشی گم نمی‌شه.
ثبت خودکار لید از فرم/واتساپ/دایرکت + امتیازدهی رفتاری (Lead Scoring)
هر لید جدید از هر کانالی (فرم سایت، واتساپ، دایرکت) خودکار ثبت می‌شه و بر اساس رفتارش (مثلاً چند بار سایت رو دیده) امتیاز می‌گیره تا تیم فروش بدونه کدوم لید رو اول پیگیری کنه.
پیگیری خودکار مرحله‌ای مشتری (پیام → تماس → یادآوری → پیشنهاد)
یه دنباله خودکار از پیام، تماس، یادآوری و پیشنهاد طراحی می‌کنیم که مشتری بالقوه رو تنها نمی‌ذاره تا تصمیم بگیره.
اتوماسیون ایمیل/پیامک بعد از خرید یا رزرو
بلافاصله بعد از خرید یا رزرو، یه پیام تشکر یا راهنمای بعدی خودکار ارسال می‌شه — تجربه‌ای حرفه‌ای که مشتری رو تحت تاثیر قرار می‌ده.
اتوماسیون غربال رزومه و زمان‌بندی مصاحبه (برای استخدام)
رزومه‌های ورودی خودکار غربال اولیه می‌شن و زمان مصاحبه برای گزینه‌های مناسب خودکار هماهنگ می‌شه — صرفه‌جویی چشمگیر در وقت فرآیند استخدام.
یادآوری دوره‌ای پرسنلی (سررسید قرارداد، آموزش، ارزیابی)
سیستم خودکار قبل از سررسید قرارداد، دوره آموزشی یا ارزیابی دوره‌ای کارمندان بهتون یادآوری می‌کنه — دیگه هیچ سررسیدی از قلم نمی‌افته.
گردش‌کار خودکار درخواست‌های داخلی (مرخصی، خرید، تغییرات)
درخواست مرخصی یا خرید داخلی کارمندان خودکار به مسیر تایید درست (مدیر مستقیم، سپس مالی و...) هدایت می‌شه — بدون ایمیل‌های پراکنده و گم‌شده.
گزارش‌گیری خودکار دوره‌ای
گزارش‌های دوره‌ای (فروش، عملکرد، مالی) خودکار تولید می‌شن — دیگه لازم نیست هر بار دستی از چند منبع اطلاعات جمع کنید.
اتوماسیون پیگیری مشتریان غیرفعال
مشتری‌هایی که مدتیه خرید نکردن، خودکار شناسایی و با یه پیام یا پیشنهاد ویژه دوباره فعال می‌شن.
خدمات مشاوره‌ای — توضیح کامل هرکدوم
برای این‌ها پیشنهاد قیمت اختصاصی می‌دیم؛ اول نیاز واقعی‌تون مشخص می‌شه، بعد قیمت قطعی هر بخش رو جداگانه می‌بینید.
یکپارچه‌سازی ابزارهای مختلف
مشاورهوصل کردن ابزارهای پراکنده‌تون (سایت، CRM، پیامک) به هم.
انتخاب نهایی — موردهای مدنظرتون رو تیک بزنید
۰ مورد انتخاب شده
ثبت‌نام کن و درخواست بدهقیمتها چطور مشخص می‌شن؟
اول نیاز واقعی‌تون مشخص می‌شه؛ بعد قیمت قطعی هر بخش رو جداگانه و مکتوب می‌بینید.
قیمت شروع برای خدمات استاندارد
کنار خدمات استاندارد، قیمت شروع نوشته شده تا از اول بدونید با چه حدودی روبه‌رو هستید.
پیشنهاد قیمت اختصاصی
برای خدمات مشاوره‌ای و سفارشی، بعد از شناخت نیاز، پیشنهاد مخصوص کسب‌وکار شما داده می‌شه.
قیمت‌گذاری مرحله‌ای
پروژه‌های بزرگ به مرحله‌های جدا شکسته می‌شن و قیمت هر مرحله جدا تأیید می‌شه.
قیمت قطعی پس از نیازسنجی
اول نیاز واقعی‌تون مشخص می‌شه؛ بعد قیمت قطعی هر بخش رو جداگانه و مکتوب می‌بینید.
بدون قیمت‌گذاری یکسان برای پروژه‌های متفاوت
دو کسب‌وکار با یه اسم خدمت معمولاً کار متفاوتی لازم دارن؛ قیمت هم به همون اندازه دقیقه.
سوالات رایج درباره «اتوماسیون هوشمند»
برای هر پروژه یه مسئول مشخص با اسم تعیین می‌شه و توی پیشنهاد مکتوب معرفی می‌شه؛ اینکه کار توسط تیم داخلی کارونوا انجام می‌شه یا همکار متخصص بیرونی، از قبل و صادقانه همون‌جا نوشته می‌شه. مسئولیت کیفیت و پاسخ‌گویی در هر حالت با کارونواست.